该系统是根据客户定制需求，采用了asp+access开发的，适合公司或企事业单位使用。采用多帐户多身份登录（管理员、操作员、工程师、VIP用户、GUEST用户），不同身份登录进入各自的操作界面，有着不同的操作权限。

>　　管理员操作权限：待处理、已完成、已维修和全部报修单的查看、派工、删除等操作；管理操作员已删除的报修单；添加新报修单；添加或删除工程师、VIP客户、操作员等；修改管理员密码；数据库的备份恢复或导出为EXCEL等；修改公告栏的信息等。

>　　操作员操作权限与管理员基本相同，少了部分功能，大家用操作员帐号登录一看便知。说明一点，操作员不能真正删除报修单，只有管理员才能真正删除。

>　　工程师操作权限：只能查看管理操作员或管理员派给他的报修单，没派给他的是看不到的。根据报修单中的信息前往维修，并填写维修结果。还可填写新的报修单，管理员发信息等。

>　　VIP用户、GUEST用户登录成功进入报修单的填写和查看界面。VIP用户登录后只能看到自已提交的报修单，其他用户提交的是看不到的。由于所有GUEST用户是用同一个帐号登录的，所以GUEST用户登录后看到的信息有部分已用*代替，从而保护了GUEST用户的私人信息。

>　　另外，管理员和操作员登录后若5分钟内没有任何键盘或鼠标操作，系统会自动注销帐号并返回登录页。