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乐语在线客服

乐语在线客服

软件类型:
客服系统
用户评分:
软件类型:
3.96 MB
软件类型:
2011-11-01
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乐语是一款智能网络营销与在线客服系统,它由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成,乐语操作界面简单易用,数据分析详细明了。

乐语在线客服软件特性

  乐语是一款智能网络营销与在线客服系统,它由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成,乐语操作界面简单易用,数据分析详细明了。
  乐语目前拥有五个版本:乐语企业版,乐语医疗版,乐语集团版,乐语VIP版,乐语服务器版。其中前四个版本为运营版本,乐语公司提供运营环境和服务支持,客户每年提供年/多年服务费用, 享受服务与支持。乐语服务器版本是定制作开发版本,在乐语目前现有功能基本上,根据客户需求,提供全面即时通讯系统解决方案。
  乐语6.0.6.6版本新增功能:
  1、可以查看同一IP地址访客与你的对话记录
  2、可以更换乐语客户端皮肤
  3、可以设定来消息时客户端自动弹出对话框
  4、可以设定在多长时间内访客不应答,对话自动结束,在个人配置,自动回复选项中设置
  5、主操作界面可以变小(类似MSN/QQ的聊天框,一边收发即时消息一边浏览其他网页),也可以变大
  6、可以显示访客点击的分组信息,比如访客点击业务咨询还是技术支持过来
  7、优化了监测列表,可以支持数千访客在线而不影响性能
  8、对访客的来源和页面切换逻辑监测更加准确
  9、邮件图标可以自动配置,大大简化了原来配置邮件图标的复杂操作。
  系统初始化配置:
  1.部门设置(设置部门):在管理中心,系统配置-部门管理中设置
  2.客服设置(增加坐席账户):在管理中心-系统配置-客服管理中设置
  3.客服分组设置(增加在线接待组):在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置
  4.常用语分类(常用语类别设...