电话客服管理系统有单机版和网络版两种版本。
　　1. 单机版：只能安装在一台电脑上，可同时管理1、2、3、4、8、12部电话，所有的客户资料和电话录音都保存在本电脑上，其它电脑无法访问。
　　2. 网络版：同一局域网内的多台电脑可同时分别管理分散的多部电话，每台电脑可同时连接1、2、3部电话，客户资料和电话录音文件保存在一台服务器上，供局域网内的其它电脑安装客户端后查询共享，网络版最多可同时管理32部电话。网络版有权限管理功能，可对员工权限进行管理，每个员工只能看到自己的通话记录。
　　如果不需要远程查看客户资料和通话记录及电话录音等，且所有电话只需连接到一台电脑上进行管理时，可以选择安装单机版。
　　如果需要同时对多名员工的多部电话进行管理、且每名员工的电话旁都有一台电脑时，可选择安装网络版。