微客服主要功能特点： 1.与微信粉丝即时沟通； 2.多客服接待； 3.访客智能分配； 4.访客消息预知； 5.客服转换； 6.快捷回复； 7.访客备注功能； 8.内部客服之间单人会话、多人会话、广播消息； 9.内部客服之间语音通话； 10.内部客服之间文字、表情、语音、图片、拍照、涂鸦、视频、文件传输、转发等； 11.与访客会话支持文字、表情、语音、图片、拍照、涂鸦、文件； 12.扫一扫功能； 13.后台消息PUSH； 14.手势密码保护； 15.历史消息管理； 16.消息同步； 17.我的文件夹； 18.个人资料及系统设置； 19.支持正在使用电脑版、换肤、流量统计、清理痕迹等功能。