1、首先FreeCRM是一个客户通讯录。 2、FreeCRM的来电显示功能：当客户来电的时候，会显示来电号码，并且显示在通讯录中对应的客户资料（此功能需要一个能支持来电显示的Modem)3、FreeCRM的拨号功能：当您找到客户资料的时候，可以直接在软件上向客户拨打电话，无须在电话上拨号；并且还支持IP拨号功能。 4、FreeCRM的重要日期提醒功能，可以提醒您客户的生日或交易日等重要日期的到来。 5、FreeCRM的客户历史记录功能：您可以在每次交易或联系的时候输入有关资料，以备日后查询。6、邮件群发功能：FreeCRM可以利用您的 OutLook Express（OE） 所设定的邮件帐号群发邮件,但首先要确认您已经在OE里设定好了邮件账号（即能够利用OE发送邮件）。7、全国邮政编码和长途电话区号查询功能8、FreeCRM的数据导入导出功能，与 OutLook Express 的通讯簿兼容,您可以将OE通讯簿的资料导出到一个 .csv 文件，然后倒入到FreeCRM中，反之亦然。