如何做好客户管理和客户服务？《优思达客户管理系统》操作简单方便，友好清晰的导航界面使业务操作变得一目了然，即使未经过培训的操作人员，只要具备计算机操作常识，就可以很快上手。完善的客户资料和提醒工能，能有效提高客户服务质量！功能强大的短信群发功能，让被动营销变为主动营销！适合各行业销售现场使用，尤其是服装行业。 很多客户对品牌都有一定的忠诚度，也喜欢去熟悉的地点进行购物。当一个客户进店以后，导购能不能快速的了解该客户的喜好和消费风格呢？能不能快速的了解该客户曾经购买过该品牌的哪些产品呢？客户消费之后有没有进行及时跟进回访？客户是不是很长时间再没有进行回访联系？哪些客记消费实力比较强，应当给予重点关注？再加上导购的流动性比较大，所以熟悉客户了解客户，做好客户的服务及管理工作有重大意义。■ 销售回访提醒：如果客户资料建立或客户消费X天后没有回访，系统自动生成销售回访提醒，提醒导购或客服人员及时进行回访。属于回访提醒。■ 日常回访提醒：如果最后一次回访距当前时间超过X天，系统自动生成日常回访提醒，提醒导购或客服人员及时进行回访。属于回访提醒。■ 长期未消费提醒：如果客户最后一次消费时间距当前时间超过X天，系统自动生成长期未消费提醒，客户有流失可能，提醒导购或客服人员及时进行维系挽留。属于客户流失提醒。■ 连续来店未消费提醒：如果客户连续来店未消费超过X次，系统自动生成连续来店未消费提醒，提醒导购或客服人员及时跟进联系，发掘客户潜在消费机会。■ 重点关注提醒：在60天内如果客户有X次以上消费，意味该客户为优良客户，系统自动生成重点关注提醒，提醒导购或客服人员做好优良客户的保护工作，加强客户服务。■ 生日提醒：在客户生日前X天进行提醒。■ 删除提醒：在Ｘ天以上如果客户没有消费，意味该客户已经流失，系统自动生成删除提醒。■ 回访过频：在副卡录入时如果本次回访和上次回访之间小于Ｘ天时提醒，避免引起客户反感。■ 单位客户日常回访：单位客户每X天提醒回访一次。■ 节日提醒：在节日前X天进行提醒。自动数据备份，各门店之间导购调动（可带走相关客户到新门店），数据导入导出，配合短信猫模块可以实现客户短信发送！