主控程序：控制整个系统的运转，提供整个系统的逻辑控制和各个模块的网络接口。

　　导诊台管理系统：护士站管理系统,放在诊区，提供给护士站的控制、操作界面。

　　医生呼叫器：医生进行呼叫，可以是物理呼叫器，也可以是安装在医生工作电脑上的虚拟呼叫器。

　　媒体控制系统（语音、显示控制）：电子语音合成，显示控制，可以提供电视、LED屏等各种媒体的对接接口。

　　HIS对接程序：和医院的HIS系统对接，顾客从挂号处挂号后，直接进入现场客户管理系统（排队系统），跟银行不同，不需要客户打印号票了。

　　统计系统：进行数据统计，医生，科室的业务量分析，等候情况的图标等。

　　院长监控系统：提供给院长或者科室主任的监控系统，院长等可以在办公室内的电脑直接监控整个医院现在的现场客户的情况，以便进行实时的调整安排。

　　还有一种情况是在护士站进行的排队，整个流程大概是这样的，病人挂号，然后到护士站，通过值班护士进入排队系统（可以通过刷卡、或者和系统对接，或者通过护士手工输入）。