2024年评估客服系统软件：用户体验与功能比较
下面给大家推荐几款好用的免费的客服系统软件，有需要的小伙伴们来了解一下。
1. 管友电器售后服务管理软件 2.01
管友电器售后服务管理软件是一款专业的售后服务管理软件，适用于家电生产企业、销售商场等需要提供售后服务的中小型企业。该软件采用稳定的SQL Server数据库，安装简便易学易操作。主要功能包括客户管理、回访管理、投诉记录、维修记录等，帮助用户科学地进行售后服务管理，并为管理者提供决策依据。该软件具有以下特点：首先，支持Excel导入与导出功能，方便用户导入客户信息；其次，完善的操作员权限设置功能可以实现多操作员及权限管理，并分级授权以保护数据安全；此外，报表数据齐全且提供打印预览及样式设置，方便用户快速找到所需资料；同时系统还提供多种查询方式来帮助用户快速找到所需资料。另外，在人性化设计方面，软件还具备日期提醒功能和轻松备份、恢复数据保证数据安全性，并有数据初始化功能等特点。管友电器售后服务管理软件将助您轻松做好售后服务管理工作，并覆盖各行各业用户群体。
2. 客户服务管理系统 2011
普大客户服务管理系统是一款实用的客户信息数据管理软件。它具备强大的交互查询功能，能够满足用户各种查询需求。软件提供了一个界面来显示某一客户的所有记录事项，方便用户清晰记录客户每次服务的时间、金额及服务项目。此外，软件还具备电子邮件传送、手机短信传送、邮寄卷标打印等功能，并可记录客户照片或相关图文资料。用户可以根据自身情况，自主创新、灵活运用软件功能，无需拘泥于软件自身设定。该软件适用于公司、补习班、出版社等组织，尤其适合各种服务业。
3. 维克通信客服管理软件 1.33
维克通信客服管理系统是一款专为电信、移动、联通等企业研发的客服管理软件。该系统具备用户资料管理、回访记录、工作记录、内线台帐、外线台帐等功能，支持灵活查询和派工单打印，并能按归属经营部或归属维护处统计故障、装机、移机等数量及完成量。系统适用于电信、移动、联通等企业的客服管理工作，提供强大的功能和灵活的查询能力，方便用户进行数据统计和分析。
4. TTKEFU网站在线客服系统 2.7.1
提提客辅是一款功能强大的在线客服软件，它基于网页与客服间的即时聊天系统与网页电话交互系统。只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，访客就能直接和网站客服人员进行在线即时交流以及完全免费接听电话。此外，提提客辅还提供了访客轨迹跟踪、流量统计分析、同事聊天监控、内部通知推送等实用功能。对于企业而言，提提客辅不仅能够提高客户服务水平，还能帮助企业进行营销和管理。提提客辅是一款非常实用的在线客服工具。
5. 宏达家政客户服务管理系统 4.0
家政客户服务管理系统是一款专为家政行业设计的管理软件。它提供了基本信息、客户管理、回访登记、预警管理和查询管理五大模块，可以帮助家政公司高效地进行客户管理和服务员管理。在3.0版本中，该软件增加了对家政服务员录入时间、类型和状态的记录，并按照上岗和未上岗进行分组。同时，客户档案也增加了未签约状态，解决了客户咨询后未立即签约的问题。此外，客户签约后系统会自动更新家政服务员的状态为上岗，合同结束后则为未上岗。该软件界面简洁优美，操作直观简单。通过基本信息模块可以查看服务项目、家政服务员资料和公司名称等信息。客户管理模块包括客户档案登记、客户签约登记和更换家政服务员三个部分。回访管理模块则提供了回访提醒和历史回访记录查看功能。除了以上功能外，该软件还提供了预警管理模块，包括合同到期提醒、客户生日提醒和家政服务员生日提醒三个部分。查询管理模块则提供了未签约客户查看、未签单家政服务员查看、客户组合查询和按合同编号查询等四个部分。家政客户服务管理系统是一款功能强大且易于使用的软件，能够帮助家政公司高效地进行客户管理和服务员管理。
6. 网站在线客服系统(flype) v2.6
Flype企业商务通是一款免费的绿色即时通信软件，集在线客服和企业内部即时通信功能于一身。它依赖于稳定可靠的P2P网络和C/S网络的有机结合，能够实现流畅沟通和超快接入速度。新版本增加了网站在线客服功能，让客户无需打开其他聊天工具即可与企业客服人员沟通，并具备客户追踪、统计等CRM功能。同时，它也具备团队沟通和管理功能，方便企业内部人员进行高效协作。安装时需要先安装.Net Framework 2.0，并确保电脑已安装MSN聊天软件。
7. 易格售后服务管理系统 4.22简体中文版
易格售后服务管理系统是一款专业的售后管理软件，适用于需要维修服务及售后服务的行业。该系统具有客户管理、销售管理、仓库管理、服务管理、账款管理、回访管理等功能，可帮助用户轻松处理售后流程。系统采用仿Windows XP界面布局，界面亲切易用，并支持自定义所有表格和字段，满足个性化需求。此外，系统还提供高级查询和权限设置功能，方便用户进行数据查询和管理。同时，系统支持来电显示和录音功能，并可将报表及数据文件打开再次打印、导出，并用幻灯片方式演示。总体而言，易格售后服务管理系统是一款功能强大、易于使用且符合中国用户习惯的售后管理软件。
8. 微客服 1.2.2 PC版
微客服是一款集微信、移动网站在线客服营销于一体的软件。它能够高效地实现客户服务和内部沟通协助，支持文字、表情、图片和语音等多种形式的沟通方式。通过使用微客服，企业可以更好地与客户进行交流，并提高客户满意度和忠诚度。同时，微客服还能够帮助企业内部进行高效沟通，提升工作效率。微客服是一款功能强大且易于使用的在线客服工具，适用于各种企业及个人用户。
9. 维克仪器客服管理软件 1.2
维克仪器客服管理系统是一款专业的电子仪器行业销售安装与服务的软件。它能广泛应用于医疗、光学、化学研究等领域。主要功能包括用户资料管理、安装及耗时管理、维修及耗时管理、回访记录管理等。此外，该系统还支持多操作员及权限管理，并提供了自定义报表设计和内置工具菜单等功能。系统稳定，结构清晰，采用VK.Framework框架设计。用户可以通过反馈表向我们反馈使用情况及建议和意见。
10. 客服360 1.0
客服360是一款专业的网站客服系统，能够提升和优化营销和售后服务阶段。它能够帮助您更有效地跟踪销售机会，做出更准确的营销决策，并实现销售业绩持续增长。通过使用客服360，您可以节省时间并留下更多的联系方式，从而提高客户满意度和转化率。此外，它还提供了友好交流的功能，使得与潜在客户之间的沟通更加顺畅和高效。
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