2024年从入门到精通：客服系统软件的使用指南
下面给大家推荐几款好用的免费的客服系统软件，有需要的小伙伴们来了解一下。
1. 宏达家政客户服务管理系统 4.0
家政客户服务管理系统是一款专为家政行业设计的管理软件。它提供了基本信息、客户管理、回访登记、预警管理和查询管理五大模块，可以帮助家政公司高效地进行客户管理和服务员管理。在3.0版本中，该软件增加了对家政服务员录入时间、类型和状态的记录，并按照上岗和未上岗进行分组。同时，客户档案也增加了未签约状态，解决了客户咨询后未立即签约的问题。此外，客户签约后系统会自动更新家政服务员的状态为上岗，合同结束后为未上岗。该软件界面简洁优美，操作直观简单。通过使用该软件，家政公司可以更好地管理自己的客户和员工，并提供高质量的服务。
2. 电话录音客服系统下载
商话通语音客服系统是一款即插即用的呼叫中心软件，适用于各种企业客户服务中心、旅行社、交易咨询服务中心等。该系统集通话弹屏、通话录音、批量拨号、回访提醒等功能于一体，可帮助企业提高工作效率和客户满意度。商话通语音客服系统支持坐席范围在1到128个之间，对呼叫质量和管理要求比较严格。电话呼叫部分相对独立，业务结合好，贴近用户的使用要求，系统可靠性高。此外，商话通语音客服系统还提供了坐席范围扩展功能，并且支持坐席范围的动态调整。同时，该系统还具备良好的兼容性，可以与各种电话设备和电脑设备无缝连接。商话通语音客服系统是一款功能强大、易于使用且可靠性高的呼叫中心软件，在企业中得到了广泛应用。
3. 管友电器售后服务管理软件 2.01
管友电器售后服务管理软件是一款专业的售后服务管理软件，适用于家电生产企业、销售商场等需要提供售后服务的中小型企业。该软件采用稳定的SQL Server数据库，安装简便易学易操作。主要功能包括客户管理、回访管理、投诉记录、维修记录等，能够帮助用户科学地进行售后服务管理工作，并为管理者提供决策依据。该软件具有以下特点：首先，支持Excel导入与导出功能，方便用户进行数据导入和备份；其次，完善的操作员权限设置功能可以实现多操作员及权限管理，分级授权，互不干扰；此外，报表数据齐全且提供打印预览及样式设置，方便用户快速找到所需资料；同时系统还提供多种查询方式来帮助用户快速找到所需要的资料。另外，在人性化设计方面也有所体现：例如日期提醒功能可以提前准备重要工作及活动；同时软件数据轻松备份、恢复，并有数据初始化功能以保证数据安全性。管友电器售后服务管理软件是一款功能强大、稳定性高且易于操作的售后服务管理软件。它将帮助用户轻松做好售后服务管理工作，并为管理者提供决策依据。
4. 易格售后服务管理系统 4.22简体中文版
易格售后服务管理系统是一款专业的售后管理软件，适用于需要维修服务及售后服务的行业。该系统具有客户管理、销售管理、仓库管理、服务管理、账款管理、回访管理等功能，可帮助用户轻松处理售后流程。系统采用仿Windows XP界面布局，界面亲切易用，并支持自定义所有表格和字段，满足不同用户需求。此外，系统还提供高级查询和权限设置功能，方便用户进行数据分析和权限控制。同时，系统支持打印导出功能，并带有来电显示和录音功能。易格售后服务管理系统是一款功能强大、易于使用且适合多种行业需求的售后管理软件。
5. 诺言 1.8.5
诺言是一款集办公、交流、服务为一体的协同办公平台。它支持Android、IOS、Windows和Mac系统，实现了PC、移动、网页的三端联动。现在，诺言已经具备了全新的在线客服功能、即时通讯、群聊组建、消息通知、OA审批、办公应用展示、税企互动等功能模块。此外，诺言还是航信开票软件等产品指定的在线客服软件。通过多年财税行业经验，诺言将常见问题合理分类便于用户选择，并通过智能客服、人工答疑、远程协助等多种沟通方式，快速解决企业各类问题。
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