客服系统软件哪个好用 热门客服系统软件推荐
在信息化时代，客服系统软件的重要性不言而喻。本文将带你探索客服系统软件哪个好用这一热点话题，我们将深入剖析市场上的热门选择，从易用性、功能全面性和客户体验等方面进行详细评测。无论你是初创企业还是寻求升级优化的大型机构，都能在这里找到最适合你的那一款。现在就跟随我们的脚步，揭开高效客服管理的秘密吧！
1. 胜威电话客服管理系统 10.12网络版
电话客服管理系统是一种用于管理电话业务的软件，提供单机版和网络版两种版本。单机版适用于安装在一台电脑上，可同时管理多部电话，并保存所有客户资料和电话录音在本电脑上。而网络版适用于同一局域网内的多台电脑同时管理分散的多部电话，最多可同时管理32部电话。网络版还具备权限管理功能，可对员工权限进行设置，每个员工只能查看自己的通话记录。如果需要远程查看客户资料、通话记录及电话录音等，并且所有电话只需连接到一台电脑上进行管理，则可以选择安装单机版。
2. 客聊宝客服聊天助手 2.3.1
客聊宝客服聊天助手是一款专为电商客服设计的快捷回复软件。它兼容多种聊天平台，如QQ、微信、千牛、旺旺和拼多多等电脑版客户端，并支持各种浏览器。使用该软件，用户只需设置好常用语句，当打开聊天对话框时，它会自动贴到对话框旁边，点击即可快速回复。该软件具有流程话术和员工管理功能，可以解决客服工作中需要解答大量相同问题、重复回复量大、打字又慢又辛苦的问题。同时，它还提供了公共知识库和个人知识库，并支持漫游和多人共享同一套话术。客聊宝客服聊天助手能够提高回复速度300%，帮助电商企业提升订单转化率。
3. 联展通在线客服系统 1.0
联展通在线客服系统是一款功能强大的专业化工具，由深圳诺达实业有限公司开发。该系统支持客服人员与访客即时交流，帮助机构抓住更多客户。软件具有访客操作、主动对话、结束对话、备注访客和刷新访客等功能，可满足企业在线客服的需求。同时，该系统小巧实用，操作简便易行。
4. 移站通微客服 1.2
微客服是一款功能强大的微信客服系统，具备即时沟通、多客服接待、访客智能分配、消息预知等特性。它支持与微信粉丝的即时沟通，并且可以实现多客服同时在线接待访客。此外，它还具备访客消息预知功能，能够提前了解访客的需求并做出相应的响应。同时，微客服还支持快捷回复和访客备注功能，方便客服人员快速回复客户问题并记录客户信息。另外，微客服还具备内部客服之间的会话和广播消息功能，方便内部沟通和信息传递。此外，它还支持与访客之间的文字、表情、语音、图片、文件传输等交互方式，并且支持扫一扫功能和历史消息管理。微客服是一款功能强大且易于使用的微信客服系统，适用于企业或个人使用。
5. 飞鸽客服工作台 0.10.10
飞鸽客服工作台PC版是一款专为商家和客服设计的高效服务软件。它提供了订单管理、售后转接等多种功能，让商家可以更轻松地处理消费者咨询和售后问题。同时，它还支持在线客服和语音客服任务，并提供了一个客服共享任务平台，让商家可以利用空闲时间赚取报酬。在软件特色方面，飞鸽客服工作台PC版支持快捷键唤起功能，并且提供了支付前订单改价功能。商家可以在订单价格修改时使用一键改价或常规改价两种方式来快速修改订单金额。此外，它还提供了订单信息整合与发送功能，让商家可以更方便地发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间给消费者。飞鸽客服工作台PC版是一款非常好用的客服服务软件，它能够帮助商家更高效地处理消费者咨询和售后问题，并且支持在线客服和语音客服任务。如果你是一名商家或者需要使用客服服务软件来提高工作效率，那么这款软件值得你一试。
6. 米普家政客户服务管理系统
本款家政服务管理系统是一款功能强大的软件，适用于需要对客户和家政人员进行管理的公司。系统记录了员工、客户详细信息、用工信息等，并提供钟点服务管理、工作量统计以及投诉处理等功能。支持多种格式数据导入导出，界面友好简单易用，支持用户二次开发。同时，系统还具备动态事件提醒功能和无需安装的纯绿色软件特点。如果您在使用过程中发现有不方便或满意的地方，可以与我们联系，我们将提供修改和技术支持。
7. 诺浩在线客服系统 1.0
该款软件是一款访客监测和在线沟通的工具。它能够实时监测网站的访客情况，包括在线访客数量和详细信息，并能够识别访客来源和浏览页面。同时，它还提供了主动邀请访客进行在线沟通的功能，帮助客户深入了解企业和产品，并获取对方的联系方式等信息。此外，该软件还具备聊天记录功能，可以根据IP信息记录访客客户号，并进行查询、浏览或统计分析，作为一套稳定的客户档案。另外，在用户不在线时也可以记录用户留言，并不错过每一个客户。总体来说，这款软件是一款功能强大、实用的访客监测和在线沟通工具。
8. 合从在线客服系统 1.4.0
合从在线客服系统是一款基于SaaS模式的云客服系统，由长沙合从网络科技有限公司自主研发。该系统支持多渠道接入，包括网页、app、小程序和微信公众号等。它提供了访客追踪、客服团队管理和流量统计等功能，并支持UTM来源跟踪和自动获取顾客所在城市、操作系统和浏览器等设备情况。此外，合从客服系统还具备对话量统计、高/低峰时段分析以及顾客满意度评估等功能，帮助企业更好地服务顾客。在最新版本1.4.0中，合从客服系统新增了活体人脸实名认证功能，并优化了小程序支持指定客服和自动回复语功能。同时，还增加了自定义扩展页面和嵌入自由业务模块的选项。修复了一些细节问题，并提高了整体稳定性。合从在线客服系统是一款功能强大且易于使用的云客服工具，适用于企业与顾客进行在线对话沟通。它提供了丰富的功能和数据分析能力，帮助企业更好地管理和优化客服流程，并提供优质的对话体验给顾客。
9. 新网万博全功能在线客服 2011 For Mac
新网万博在线客服系统是一款免费的跨平台客服系统，适用于Windows、Mac OS和Linux操作系统。该系统采用先进的P2P技术，确保数据传输快速安全，并且界面清爽无广告。客户资料记载功能可记录多达32项客户信息，自动辨认客户身份。此外，系统还提供了全沟通、全功能的服务，方便用户打造专业客服体验。
10. 电话客服系统-随话通 8.50
随话通是一款功能强大的电话客服和客户关系管理系统。它具备来电/呼出号码识别、自动弹屏、新号码自动搜索网上信息、号码归属地自动判断等功能，可以快速建立完美的电话客户服务体系，提高客户满意度和企业形象。此外，随话通还具备通话录音、自动语音导航、电话回访自动提醒、满意度调查等功能，方便用户进行电话沟通和管理。同时，它还支持号码归属地查询和来电防火墙等功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。随话通是一款非常实用的软件，适用于需要进行电话沟通和管理的场景。
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胜威电话客服管理系统软件简介
电话客服管理系统有单机版和网络版两种版本。
1. 单机版：只能安装在一台电脑上，可同时管理1、2、3、4、8、12部电话，所有的客户资料和电话录音都保存在本电脑上，其它电脑无法访问。
2. 网络版：同一局域网内的多台电脑可同时分别管理分散的多部电话，每台电脑可同时连接1、2、3部电话，客户资料和...
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