客服系统软件有哪些 好用的客服系统软件推荐
探寻高效客服之道：本文将深度解析当前市场上的热门客服系统软件，为你揭示哪些产品在用户体验、功能全面性和易用性上表现卓越。无论你是初创企业还是大型机构，这里精心挑选的推荐列表定能满足你的需求，提升客户服务质量。快来一探究竟，优化你的客户服务流程吧！
1. 端讯电话客服管理系统 3.0
端讯电话客服管理系统是一款功能强大的客户关系管理及业务管理系统。它基于最新的计算机和电话通讯技术开发，为企业提供标准、统一、全面的服务。该系统可以自动建立完善档案，提高企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率。同时，系统采用多种方式策略加以资源优化，通过多个服务平台实现信息的保存、传递和共享，从而更好地服务客户并解放更多人力，提高企业资源利用率。
2. SupportCenter Plus客服与工单系统软件 最新版
ManageEngine SupportCenter Plus是一款客户服务与工单管理系统，提供完整的帮助台功能，包括故障工单管理、服务请求追踪、客户管理、服务级别管理等模块。它能够帮助企业提高客户满意度，削减开支，简化支持流程，并提高服务效率。此外，它还支持iPhone和Android手机App，便于随时随地处理工单。同时，它也提供了16种语言版本，并通过API实现与其他系统的数据互通。
3. 胜威电话客服管理系统 10.12网络版
电话客服管理系统是一种用于管理电话的软件，提供单机版和网络版两种版本。单机版适用于安装在一台电脑上，可同时管理多部电话，并保存所有客户资料和电话录音在本电脑上。网络版适用于同一局域网内的多台电脑同时管理分散的多部电话，每台电脑可连接1至3部电话，并将客户资料和通话记录文件保存在服务器上供局域网内的其他电脑查询共享。网络版还具备权限管理功能，可对员工进行权限控制，每个员工只能查看自己的通话记录。根据需求选择安装单机版或网络版即可满足不同情况下的电话管理需求。
4. IMCC全渠道在线客服系统 1.0
IMCC产品是一款整合互联网渠道的营销服务平台，最初应用于中国电信集团企业QQ网络客服系统。它具备千万会话并发控制能力，并在国内承建首家企业级微信平台。该平台将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道，优化企业内部使用习惯，改善终端用户使用体验，最终提升用户品牌，成就客户。IMCC客服系统可以接入微信、QQ、支付宝、手机APP多平台接入，并可以对接企业自有的IT系统。
5. 客服精灵 3.2
客服精灵是一款智能客服工具，适用于各种电商行业。它能够自动吸附在聊天软件上，并通过一键发送消息的方式解决重复问题，提高工作效率。
6. 淘宝旺旺推荐客服软件-钻石客服浏览器 1.1
客服浏览器是一款专为淘宝客服设计的工具，可以帮助用户同时登录多个店铺，方便查询顾客交易信息。它具有自动检测旺旺中的当前顾客、优化查询界面等功能，让用户能够更加高效地进行淘宝后台操作。与普通浏览器相比，客服浏览器可以同时登录多个店铺，并且能够自动调整网页滚动条和过滤无用信息，让用户更加专注于操作过程。
7. MPN企业宝在线客服系统 3.0
该款软件是一款企业级网站实时在线客服系统，旨在提供高效便捷的沟通体验。访客只需点击对话图标或链接即可与网站进行实时交流，无需安装任何插件。同时，该系统还具备访客监控、双向邀请和自动应答等功能，帮助企业更有效地管理和利用客户资源。此外，该系统还拥有强大的统计分析功能，帮助企业捕捉商机并降低运营成本。
8. 老马在线客服 1.4.0
该款软件是一款智能客服系统，具有多项独特竞争优势。首先，它采用了专利搜索技术，能够自动智能推荐答案，提高效率并降低培训成本。其次，网络接入速度快且实时监控，响应速度快且稳定可靠。此外，还具备实用的特色功能如客服转接、访客输入提前预知等，并可根据个人需求灵活定制客服设置方案及风格。同时提供VIP服务保证，并承诺为每位客户提供1对1的客服专员。该软件采用基于WEB对话形式，在不需注册、安装任何插件的情况下方便用户使用。访客分析功能可记录流量和咨询量数据及相互关系，为企业营销提供参考数据。智能推荐答案功能可以帮助客服人员更轻松、更高效地为访客提供服务咨询。此外，该软件还具备消息预知功能，客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，在第一时间了解访客的心理并促进沟通。同时支持客服转接功能，将正在咨询的客户转接给另一个客服人员。这款智能客服系统在提高效率、稳定可靠、实用功能等方面具有明显优势，并且易于使用和定制。对于企业来说，它是一个强大的营销工具和客户服务解决方案。
9. 客服通 1.0
网站客服通是一款在线客服系统，由新加坡金桥科技开发。它无需安装，只需嵌入网站代码即可让客服人员与访客实时沟通。访客无需安装任何插件即可与客服进行免费实时联系。该系统具有多种交流方式，包括文字和语音等多种方式。访客打开网站后，系统会自动邀请访客，并与客服进行适时的文字、语音视频聊天等互动。同时，系统还提供了统计网站访问量、来源、关键词等信息的功能，对于网站的营销推广起到很好的作用。此外，客服之间可以相互转接访客信息，达到一个呼叫中心的功能。客户还可以对客服的服务进行评分以及评语，公司可以借此管理、培训客服队伍，提升服务水平。除了以上功能外，在线客服通还展示公司名片以及客服名片，并展示公司的相关小短片广告以及最新消息公告。它支持多种语言选择，并且非常实用的企业营销在线工具。在线客服通是一款功能强大、易于使用且适用于各种规模企业的在线客服系统。它能够提高产品销售成功率、提升访客满意度，并帮助企业更好地管理、培训客服队伍，提升服务水平。
10. 35即时语LiveChat在线客服系统 2010-5.0.0.6
35即时语在线客服系统是35互联开发的一款企业级在线交流工具。它无需用户下载任何软件或插件，只需点击网站上的在线客服标志即可与客服人员进行即时交流。该系统专为各类企业网站设计，能够帮助企业发掘潜在客户、提升客户满意度，并且是进行在线营销、在线客服和在线咨询的必备工具。
以上是小编精心挑选的客服系统软件推荐，旨在为读者提供实用信息。我们相信这些软件将对大家有所帮助，并鼓励有需求的用户下载体验。
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