客服系统软件下载 最热客服系统软件推荐
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1. 思迈家电销售维修业务通管理系统(家电售后服务管理软件企业版) 10.10
思迈家电维修业务通系列售后服务管理软件是一款功能强大的专业软件，适用于家电销售或维修公司处理日常销售维修工作。该软件集成了维修管理、供应链管理和财务管理三大子系统，可以灵活地分开独立使用，以适应不同的管理方案。该软件采用先进的B/S设计结构，跨平台操作，安装简单方便。客户端不需要做任何维护，支持分布式计算和管理，特别适用于联网销售和售后维修服务管理。系统采用大型数据库，对海量数据进行完善管理，数据扩展能力强。在功能上，该软件贴近电脑销售维修日常工作。包括接机登记、维修单录入、厂家结算、员工结算、网点结算、结算报表、来电显示、员工领借、销售录入、进货退货等。所有操作都需要权限认证，并且每个用户都有不同的权限。此外，该软件还支持多网点使用，并且下级网点可以完全独立操作。客户数据分区域控制，用户仅能查看自己区域内的客户资料。系统内带网上查询和网上报修模块。思迈家电维修业务通系列售后服务管理软件是一款功能强大、易用且安全可靠的软件，适用于家电销售或维修公司进行日常销售维修工作。
2. 免费TQ在线客服 7.0.14
北京商之讯公司最新推出的TQ在线客服是一款专为网站访客与企业内部人员之间、企业内部人员之间实时交流和沟通的软件。它集成了即时消息、文件传输、在线截屏等功能，提供无缝整合网页对话、电话回呼、离线留言等服务。此外，该软件还具备机器人智能应答、来电弹屏、录音和客服评估管理等网站交互功能。企业可以利用该软件开展主动精准营销和搭建内部即时交流平台。
3. smartvoice语音导航系统 2.0正式
语音导航系统是呼叫中心的核心部分，能够提供24小时的自动信息服务，以提高服务质量。IVR系统能够节省60％的费用，并减轻座席代理人的负担，同时还能处理确实需要人工处理的呼叫。在呼叫中心中载入IVR系统后，大部分呼叫都可以实现自动化处理。
4. 合从在线客服系统 1.4.0
合从在线客服系统是一款基于 SaaS 模式的云客服系统，由长沙合从网络科技有限公司自主研发。该系统支持多渠道接入，包括网页、app、小程序和微信公众号等，并具备访客追踪、客服团队管理和流量统计等功能。此外，合从客服系统还支持 UTM 来源跟踪，在对话时展示给客服，并自动获取顾客所在城市、操作系统和浏览器等设备情况。同时，该系统还具备对话量、高/低峰时段、响应时长和顾客满意度等数据统计功能，轻松查看每一位成员的工作数据以及聊天记录，团队成员考核变得简单。为保障数据安全，合从所有服务都使用了 SSL HTTPS 以保障安全加密通讯，并且所有服务都部署在阿里云高效稳定的 ECS 云服务器上。最新版本1.4.0 更新内容包括：新增支持活体人脸实名认证电脑端聊天记录本地缓存快捷回复功能；优化小程序支持指定客服；每位客服都可以设置自己的自动回复语；新增自定义扩展页面可以嵌入自由业务模块；修复微信公众号视频发送问题；修复对话统计里的客服评价数不记录的问题；修复其他若干细节。
5. 云软IMCC在线客服系统 1.5
IMCC是一款多渠道接入的在线客服软件，支持微信、QQ、WebChat等多个渠道的客户聊天。除了客户端外，还提供WEB的管理后台，可以实现呼叫中心专业的技能分组、来话采集、监控质检、留言处理等功能。通过图形化界面可以自行开发IMR交互流程。
6. 网站在线客服系统(flype) v2.6
Flype企业商务通是一款免费的绿色即时通信软件，集在线客服和企业内部即时通信功能于一身。它依赖于稳定可靠的P2P网络和C/S网络的有机结合，实现了流畅沟通和超快接入速度。新版本增加了网站在线客服功能，让客户无需打开其他聊天工具即可与企业客服人员沟通，并具备客户追踪、统计等CRM功能。同时，它也具备局域网和广域网全方位的即时通信功能，并支持团队沟通和管理。安装时需要先安装.Net Framework 2.0，并确保电脑已安装MSN聊天软件。
7. 分布式呼叫中心系统 1.07
启点ZSWITCH系列呼叫中心是成都道普科技自主研发的新一代IP分布式系统。该系统基于NGN软交换技术，具备传统PBX和IP-PBX的所有功能，并拥有来电弹屏、远程座席、通话报表、CRM客户关系管理等实用功能。此外，启点ZSWITCH还支持电话录音、短信群发和电子传真，并提供与CRM、ERP和OA等系统的无缝集成。该呼叫中心以其高性价比、高可靠性和稳定性，为用户提供了一体化解决方案。
8. 网络零距离客服平台 1.012
网络零距离客服平台是一款先进的互联网在线客服软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等功能于一体。它采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员进行文字、语音、视频对话或电话沟通。对于外国客户，系统还提供及时在线的英语、日语翻译服务。该平台实用易用，帮助企业迅速提高网站销售。
9. 老马在线客服 1.4.0
该款软件是一款智能客服系统，具有多项独特竞争优势。首先，它采用了专利搜索技术，能够自动智能推荐答案，提高效率并降低培训成本。其次，网络接入速度快且实时监控，响应速度快且稳定。此外，还具备实用的特色功能如客服转接、访客输入提前预知等，并可根据个人需求灵活定制客服设置方案及风格。同时提供VIP服务保证，并承诺为每位客户提供1对1的客服专员。该软件采用基于WEB对话形式，在不需注册、安装任何插件的情况下方便用户使用。访客分析功能可记录流量和咨询量数据及相互关系，为企业营销提供参考数据。智能推荐答案功能可以帮助客服人员更轻松高效地为访客提供服务咨询。消息预知功能允许客服端预先看到访客已经输入而未发送的消息，在第一时间了解访客心理并促进沟通。客服转接功能可将正在咨询的客户转接给另一个客服人员。这款智能客服系统具有高效、稳定、灵活等特点，适用于企业客服人员使用。
10. 战斗力客户服务工单管理系统-高级版 3.92.5
该款软件是一款战斗力客户服务工单管理系统，具备客户管理、工单管理、服务管理、账款管理、联系回访、提醒管理、销售管理、采购管理、库存管理、资料管理、办公管理等功能模块。每个功能模块都可以进行自定义设置，不受限制。使用该系统能够有效提高企业员工的工作效率，管理内部资源，提高客户忠诚度，并实现客户和商业价值最大化。此外，该系统还具备一键搜索、聊天工具集成、附件自动发送等实用功能。通过智能去重、智能排序、智能统计等技术，能够更好地进行数据处理和分析。同时，该系统还支持权限控制，确保数据的安全性和隐私保护。这款战斗力客户服务工单管理系统是一款功能强大且易于使用的工具，适用于各类企业或服务机构。
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