客服系统软件哪个好用 十款常用客服系统软件排行
探寻高效客服之道,本文带你揭秘客服系统软件哪个好用的top10排行榜。从易用性、功能全面性和客户体验出发,精选市面上备受好评的十款软件,助你提升服务效率,优化企业沟通管理。无论是初创公司还是大型机构,都能找到最适合自己的那款利器。一文在手,优化客服工作无忧!
1. 赢客服 3.0
赢客服在线客服是一款专为网站设计的即时对话系统,提供高效、稳定、安全的在线客服服务。它采用先进的技术架构和用户友好的界面设计,支持多用户同时在线交流,并具备强大的数据统计和分析功能,帮助企业更好地管理和优化客户关系。同时,赢客服还支持多种渠道接入,包括网页、移动APP、电话等,满足不同场景下的需求。通过使用赢客服,企业可以快速响应客户需求、提升客户满意度,并有效降低运营成本。
2. 宏达家政客户服务管理系统 4.0
家政客户服务管理系统是一款专为家政行业设计的管理软件。它提供了基本信息、客户管理、回访登记、预警管理和查询管理五大功能模块,可以帮助家政公司高效地进行客户管理和服务员管理。在3.0版本中,该软件增加了对家政服务员录入时间、类型和状态的记录,并按照上岗和未上岗分组进行管理。同时,客户档案也增加了未签约状态,解决了客户咨询后未立即签约的情况。此外,客户签约后系统会自动更新家政服务员的状态为上岗,合同结束后为未上岗。该软件界面简洁优美,操作直观简单。通过使用该软件,家政公司可以更好地管理自己的客户和员工,并提供高质量的服务。
3. 端讯电话客服管理系统 3.0
端讯电话客服管理系统是一款功能强大的客户关系管理及业务管理系统。它基于最新的计算机和电话通讯技术开发,为企业提供标准、统一、全面的服务。该系统可以自动建立完善档案,提高企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率。同时,系统采用多种方式策略加以资源优化,通过多个服务平台实现信息的保存、传递和共享,从而更好地服务客户并解放更多人力,提高企业资源利用率。
4. 苏宁云信客户端
苏宁云信客服客户端是一款专为卖家打造的客服工作平台。它提供了多会话管理、会话转移、会员和订单信息展示等功能,能够提升客服工作效率并方便客户沟通。同时,它还具备服务监控功能,实时掌控顾客诉求和客服工作状态。使用方法简单,登录用户名即可使用。如果遇到网络异常或子账号未启用等问题,可以尝试重新启动电脑或在云信后台进行设置。历史会话可以通过云信后台的会话查询功能进行查询。
5. 万家客服装管理软件 3.06
这款服装管理软件是一款专为服装零售批发行业设计的产品。它提供了独特的颜色尺码两维表格式,解决了服装管理中常见的颜色尺码复杂问题。该软件操作简单易用,支持条码打印和识别功能,方便管理流程。此外,它还具备换货、最低进货价查询调入、进货计划等功能,并支持网络传送资料。该软件适用于单机或局域网联网使用,并提供了详细的最新版本和使用手册供下载。
6. weenBizz闻名在线客服系统 简体中英文2.0.0_UTF8版
weenBizz是一款免费开源的在线客服系统,基于PHP+MySQL+Ajax技术开发。该系统小巧易安装,适用于企业自助建站。其特点包括简洁严谨的代码、支持中英文双语、可调节数量和交互时间等。用户可以使用自己的服务器或虚拟主机来运行该系统,并且支持GB2312和UTF8编码格式。此外,weenBizz还提供了客服人员分组管理功能,并支持新信息窗口闪动、声音提示、颜色和表情符号等交互方式。总体而言,weenBizz是一款功能强大且易于使用的在线客服系统。
7. 乐语在线客服 6.0.6.6
乐语是一款智能网络营销与在线客服系统,由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成。它操作界面简单易用,数据分析详细明了。乐语拥有多个版本,包括企业版、医疗版、集团版、VIP版和服务器版。最新版本6.0.6.6新增了多种功能,如查看同一IP地址访客记录、更换客户端皮肤等。此外,主操作界面也可以变小或变大,并支持显示访客点击的分组信息等。系统初始化配置包括部门设置、客服设置、客服分组设置和常用语分类等。
8. 70KF网站在线客服软件 6.2
70KF网站在线客服软件是一款功能强大的在线客服系统,拥有客户服务、客户管理、流量统计等28大功能。它可以帮助网站抓住85%的网站浏览者,提高网站的浏览转效益。软件界面美观,操作简单,无需下载任何插件即可使用。通过该软件,您可以与顾客在线对话,并自动保存洽谈纪录到服务器备案,有利于检查客服质量及工作效率。此外,70KF还提供了强大的图表分析功能,可以预知浏览者没发送出来的信息等关键数据,并为用户的网络营销组合提供参考。70KF是一款非常实用的在线客服软件,值得推荐使用。
9. SupportCenter Plus客服与工单系统软件 最新版
ManageEngine SupportCenter Plus是一款客户服务与工单管理系统,提供完整的帮助台功能,用于管理故障工单、追踪服务请求,并提供客户管理、服务级别管理、知识库、产品目录、自助门户等模块。它能够帮助削减开支,简化客户支持流程,提高支持效率,最大限度地提高支持团队的服务能力。此外,它还提供了iPhone和Android手机App,便于随时随地处理客户工单。支持包括中文在内的16种语言,更适合于跨国团队使用。通过API,实现其它系统与SupportCenter Plus之间数据互通。
10. ntalker客户通在线客服 3.0
ntalker客户通是一款集在线客服、虚拟呼叫中心、营销等多种功能于一体的智能软件。它提供了虚拟呼叫中心和在线客服服务,帮助企业与客户进行实时沟通。此外,ntalker客户通还具备营销驱动型CRM、关键环节营销、用户指数营销等多种功能,帮助企业更好地进行营销推广。通过自由搭配不同的功能模块,ntalker客户通能够满足不同企业的个性化需求。
以上是小编精心挑选的优质客服系统软件推荐,供您参考。我们列出了十款备受青睐的软件,旨在为在座的所有用户提供实用信息,并鼓励有需求的用户下载并体验。
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