客服系统软件有哪些 十款常用客服系统软件排行

探寻高效客服之道，本文带你走进十款热门的客服系统软件排行榜。无论是初创企业还是大型机构，从基础功能到智能化解决方案，这些精选软件能满足不同规模企业的沟通需求。了解最新市场趋势和技术亮点，提升客户服务质量不再难！

1.  优优免费在线客服系统 11.0328

优优在线客服软件是一款专为电子商务营销设计的辅助工具。它提供了离线语音通讯接听访客咨询的功能，帮助企业降低了营销成本。此外，该软件还具备文字会话、消息预知、聊天记录会话登单等功能，并支持网页语音总机、语音留言离线转语音和文件传送等服务。同时，它还提供了智能分配会话、访客筛选和网站监控等实用功能。这款软件是一款非常实用的在线客服工具，适用于各类企业或个人使用。

优优免费在线客服系统 11.0328

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软件分类：客服系统大小：26.7 MB时间：2011-11-02

软件介绍：对于电子商务营销来说优优在线客服软件是一款必备的营销辅助软件。对企业网站，优优在线客服提供的离线语音

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2.  客服管理软件 8.3

该软件是一款集客户资料管理、来电防火墙、电话录音、自动语音导航等功能于一体的电话管理软件。它能够自动弹屏显示来电客户资料，加快业务处理效率；支持电话录音和自动语音应答服务，实现24小时的电话自动化语音咨询服务；还具备企业彩铃、电话留言和来电防火墙等功能。此外，该软件还提供了话务统计和电话号码归属地查询等实用功能，并支持网络和手机连接方式。同时，它还具备日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒、短信群发/接收等实用功能。这款电话管理软件能够帮助企业提高工作效率，并建立持久完善的客户服务体系。

客服管理软件 8.3

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软件分类：客服系统大小：13.11 MB时间：2009-05-18

软件介绍：主要功能：0、客户资料管理 1、来电客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率2、电话自动/手动录音，随时

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3.  普瑞家电售后服务管理软件 2011.04

普瑞售后管理软件是一款专业的售后服务管理软件，适用于家电行业。它集维修、安装、配送、配件仓库、配件采购、配件销售等功能于一体，高度融合了家电行业的业务流程和行业特性。该软件界面简洁，操作简便，可严格控制和跟踪企业的整个管理流程，让用户随时了解客户安装派修的进度、商品的销售情况以及对零备件的监管。此外，该软件还具备来电显示及录音功能，并支持短信群发和工资计算等功能。普瑞售后管理软件是一款适合维修服务行业的高效管理工具。

普瑞家电售后服务管理软件 2011.04

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软件分类：客服系统大小：37.75 MB时间：2012-01-05

软件介绍：　　普瑞售后管理软件是一款专业的售后服务管理软件，广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机

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4.  亿鸽 2.0.3

亿鸽是一款免费的网站在线客服系统，支持多渠道接入和访客来源等功能。它具有消息发送情况、是否已读、在线访客等基本功能，并提供主动发起会话邀请、自动回复等增值功能。亿鸽采用模块化设计，可以管理多个平台上的客服工作，适用于电脑PC网站、手机网站、微信公众号等渠道。此外，亿鸽还能够根据IP定位城市客户搜索关键词浏览轨迹与时长重要客户可转CRM。亿鸽智能自动回复机器人能够减少重复问答和提高服务效率，同时提供图标、弹窗和会话等多种交流方式。

亿鸽 2.0.3

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软件分类：客服系统大小：622 KB时间：2022-12-06

软件介绍：亿鸽是一款免费网站在线客服系统，亿鸽功能全面，支持多渠道接入/访客来源/浏览轨迹/截图/远程控制/自动回复

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5.  胜威电话客服管理系统 10.12网络版

电话客服管理系统是一种用于管理电话的软件，提供单机版和网络版两种版本。单机版适用于安装在一台电脑上，可以同时管理1至12部电话，并保存所有客户资料和电话录音在本电脑上。而网络版适用于同一局域网内的多台电脑同时管理分散的多部电话，每台电脑可以连接1至3部电话，并将客户资料和电话录音文件保存在服务器上供局域网内的其他电脑查询共享。网络版还具备权限管理功能，可以对员工进行权限控制，每个员工只能查看自己的通话记录。如果需要远程查看客户资料、通话记录以及电话录音等操作，并且所有电话都连接到一台电脑进行管理，则可以选择安装单机版。

胜威电话客服管理系统 10.12网络版

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软件分类：客服系统大小：21.27 MB时间：2012-01-09

软件介绍：　　电话客服管理系统有单机版和网络版两种版本。　　1. 单机版：只能安装在一台电脑上，可同时管理1、2、3

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以上是小编精心挑选的客服系统软件推荐列表，包含十款常用软件，旨在为读者提供实用信息，并期待对大家有所帮助。如有需要，欢迎下载并体验使用。