若用户登录YY时,提示帐号/邮箱不存在,可能有以下几种原因:
一、记错了帐号/邮箱:这种情况请用户仔细回想注册帐号时自己所填写的帐号/邮箱;
二、邮箱未验证:2010年5月17日——2011年8月26日这段时间内注册的账号,若邮箱没有验证,无法通过邮箱+密码登录,请用户尝试使用帐号+密码进行登录;
三、账号被盗,邮箱被修改:如果账号被盗,盗号者可能会修改绑定的密保邮箱。
请按照以下方式操作:
1、记得帐号的情况下,可通过安全中心输入帐号找回密码。
2、不记得帐号的情况下,建议用户回想是否曾通过密保资料重置密码或提交过申诉,若有,用户可查看相应的手机/邮箱中关于YY账号安全的信息,根据页面所提示账号的前两位及末两位字符来回想帐号,再通过安全中心输入帐号找回密码。
四、如果用户之前是纯数字帐号,账号系统升级后,数字帐号面会添加v或者vip(如之前帐号是纯数字:9234234234234,升级后就变为9234234234234v或者9234234234234vip),请在数字帐号后面+v或者+vip再尝试登录。
文章标题:YY语音为什么提示账号不存在
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