毒APP更名仅两天投诉激增百条

潮流电商平台毒APP于2020年1月1日启动品牌升级，正式更名为“得物APP”。据悉，毒APP更名后，还将扩充球鞋服装之外的潮流单品品类。但更名、拓宽业务背后，毒APP一直饱受着争议。

去年7月，网经社发布了“2019年全国零售电商TOP30消费评级榜”，毒APP由于平台反馈率、回复时效性、用户满意度得分较低，导致综合购买指数低于0.4，获得“不建议下单”评级。

在各大投诉平台中，关于毒APP的投诉层出不穷。而2020年仅过了两天，关于毒APP的投诉已激增近两百条。

截至发稿时，在黑猫投诉上，关于毒APP的投诉高达18435条，其中，“毒APP难退货”、“毒APP退货不受理”等情况为高频词汇。

有用户投诉称，在毒APP购买球鞋后，因尺码不合适，提出换货，且所有鉴定证书、吊牌、鞋本身、鞋盒都完好，但毒APP不接受退换货。

但不得不提的是，作为潮流电商平台，毒APP的第一要义是要修炼好“内功”，获得消费者的信任。但就目前来看，“难退货”、“强制扣费”等如浪潮般的投诉，无疑是挡在毒APP与用户之间的“空气墙”。且在此之下，若毒APP做的仅是“一锤子卖卖”的话，恐作茧自缚，难以收拾。