客服是促成交易的重要环节，掌握技巧的同时更需要愉悦的心情，而现实中，员工的精力却不断消耗在键盘打字、微信语音的语言编辑上，长时间重复枯燥的敲打键盘，早已将烦燥积郁于心，耐性被不断消磨，身心疲惫的客服拿什么去应付百般刁难的客户？
