医院医患关系管理系统（CRM）系统包括：健康档案管理系统、短信关怀平台管理、电话或短信预约挂号管理、专病随访管理、健康体检管理、来电咨询管理、患者满意度调查、患者投诉管理、电话录音功能、来电自动弹出患者信息功能、智能拨号、智能提醒功能、决策
